Återbetalningspolicy

Kl Beadhouse du har möjlighet att returnera ditt köp i 30 dagar efter mottagandet

I portalen här kan du enkelt köpa en paketetikett, som du kan använda för att returnera varor som du har köpt av beadhouse.UK Du betalar själv din returfrakt direkt med kreditkort här i portalen.

Kom alltid ihåg att ange ditt ordernummer.

Varorna ska vara oanvända och i originalförpackning. Önskar du byta mot en annan vara måste du först returnera varorna, varefter vi returnerar beloppet*. Du kan sedan lägga en ny beställning på hemsidan.

NYHET - Skicka retur utan etikett:

Nu är det möjligt att returnera utan att använda etikett GLS.

GLS: Du får en QR-kod via mail som du kan visa nere i paketbutiken och sedan skriver de ut din etikett åt dig.

Du kan naturligtvis även fortfarande använda den vanliga metoden, köpa och skriva ut din etikett själv.

Här är länken till returtjänsten:https://return.shipmondo.com/beadhouseretur

RETUR / AVBOKNING:

Du ansvarar för att returnera varan direkt till butiken.
Ej uthämtade paket debiteras en returavgift på DKK 30. Eftersom vi betalar för att få tillbaka paketet.
Vi krediterinte frakten du kan ha betalat för leverans.
Skulle du ångra ditt köp kan alla varor returneras och pengarna för produkterna återbetalas. Du har upp till 30 dagars ångerrätt och detta börjar från dagen efter att beställningen skickats från butiken till dagen innan den kommer till butiken.
Köp av julklappar i november och fram till jul kan bytas fram till 31 januari.
Vid avbokning kommer du att behöva betala returfrakten själv, eller komma ner till butiken med den beställning du vill returnera. Om du måste skicka en retur, använd lådan varan kom i, vi krediterar inte defekta eller begagnade varor.
Det är inte möjligt att välja ett annat kort, eller annan betalningsmetod, för att få ersättning för produkter som köpts och återbetalats online.
Dina varor måste returneras i samma skick och kvantitet som vid mottagandet.
Du ska skicka ett meddelande med namn, avsändare och ordernummer på paketet/kuvertet.
Vid varor som returneras mot postförskott nekas mottagande och paketet returneras till avsändaren.
För returvaror som skickas till paketbutiken debiteras en returavgift på 30 DKK.
Du ansvarar därför för att returnera varan till butiken.
När vi mottagit returvaran i gott skick, krediterar vi beloppet och återför beloppet till ditt konto.
Gå tillbaka till:

Beadhouse Ltd

Vendersgade 9 kl

1363 Köpenhamn K.

DEFEKT VAROR

Vi står för transportkostnader i samband med fellevererade varor. Om du har fått en defekt vara uppmanar vi dig att kontakta oss. Vi skickar en retursedel/porto, som du måste sätta på returpaketet, så att själva frakten inte kostar dig något. En kopia av orderbekräftelsen ska läggas i lådan tillsammans med varan. Vi byter självklart och skickar en ny vara direkt efter att vi mottagit den defekta varan, om inte annat avtalats. Det kan till exempel handla om att du tar ett foto på paketet som är skadat, samt den defekta varan.

SERVICE

Om service krävs kan vi kontaktas via e-post: info@ beadhouse.dk eller telefon 33159112

GARANTI / RÄTT TILL KLAGOMÅL

Som konsument har du två års reklamationsrätt, vilket innebär att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat beroende på den specifika situationen. Detta kräver givetvis att klagomålet är berättigat. Skulle varan mot förmodan gå sönder under reklamationstiden ska produkten skickas till oss.
Vi täcker inte andra kostnader i samband med garanti eller reklamation.